敦煌：“金牌”調(diào)解“走出去” 內(nèi)化提升“引進(jìn)來(lái)”

近年來(lái)，敦煌市司法局積極發(fā)揮本土調(diào)解資源優(yōu)勢(shì)和調(diào)解能手的引領(lǐng)示范作用，打造一批口碑好、威望高、專業(yè)性強(qiáng)的個(gè)人品牌調(diào)解工作室，推進(jìn)人民調(diào)解工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前敦煌市以調(diào)解員姓名或個(gè)人特色命名設(shè)立的品牌調(diào)解工作室有11個(gè)，實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)全覆蓋。2023年以來(lái)，全市個(gè)人調(diào)解工作室累計(jì)調(diào)解各類糾紛171件，調(diào)解率98.6%。

調(diào)解能手善調(diào)解

敦煌市司法局積極發(fā)揮本土調(diào)解資源優(yōu)勢(shì)和調(diào)解能手的引領(lǐng)示范作用，涌現(xiàn)了一批口碑好、威望高、專業(yè)性強(qiáng)的個(gè)人品牌調(diào)解工作室，交調(diào)委“劉琴個(gè)人調(diào)解室”重在調(diào)處道路交通糾紛、沙州“鄰里話事調(diào)解室”重在調(diào)處鄰里糾紛和物業(yè)糾紛、莫高“知心調(diào)解室”重在調(diào)處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)糾紛、肅州“心連心調(diào)解室”重在調(diào)處損害賠償糾紛、轉(zhuǎn)渠口“曾建強(qiáng)個(gè)人調(diào)解室”重在調(diào)處水事糾紛、月牙泉“沈興軍個(gè)人調(diào)解室”重在調(diào)解征地拆遷糾紛，各有專長(zhǎng)，各具特色，贏得了轄區(qū)老百姓的信任與認(rèn)可。

文化習(xí)俗促調(diào)解

敦煌市轉(zhuǎn)渠口鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)聘請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)赝鸥?、輩分高、情況明、辦法多的老黨員、老干部擔(dān)任“老娘舅”專職調(diào)解員。在基層老百姓心目中，“老支書”意味著“有威望、講公道”；敦煌市莫高鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)充分利用“老支書”這一調(diào)解資源化解矛盾糾紛，取得明顯成效。同時(shí)在轄區(qū)各村組建“老支書”調(diào)解小分隊(duì)，積極協(xié)調(diào)化解基層矛盾糾紛，大大增強(qiáng)了該鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛化解能力。

群策群力謀調(diào)解

日前，月牙泉鎮(zhèn)蘭州村村民林某夫婦找到村書記，反映他們的三個(gè)兒子不履行贍養(yǎng)義務(wù)問(wèn)題。村書記將該糾紛提交給月牙泉鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)“沈新軍個(gè)人調(diào)解室”，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)解。調(diào)解室接受工作安排后，分別對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行了細(xì)心詢問(wèn)，仔細(xì)認(rèn)真傾聽他們的訴求。在與村組聯(lián)合調(diào)查初步掌握雙方當(dāng)事人的訴求和思想動(dòng)態(tài)后，采取了單向溝通的方式。穩(wěn)定了家屬的情緒，經(jīng)過(guò)多次耐心撫慰家屬的心理創(chuàng)傷，平定心態(tài)，最終化解。

七里鎮(zhèn)充分發(fā)揮“懇談會(huì)”的作用，把調(diào)解工作搬進(jìn)農(nóng)舍、田間地頭，讓群眾成為“懇談會(huì)”的主角。沒(méi)有會(huì)議室、沒(méi)有主席臺(tái)，大家坐在涼亭里，聊家長(zhǎng)里短、講惠民政策、解心里“疙瘩”，如今在肅州鎮(zhèn)，這種形式簡(jiǎn)單卻能切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的“百姓說(shuō)事點(diǎn)”，正逐步發(fā)揮化解矛盾糾紛的作用，淳化鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)。

此外，“民主懇談會(huì)”“沙州鄰里”調(diào)解隊(duì)、“緣”桌調(diào)解、“道德講堂調(diào)解室”“夕陽(yáng)紅調(diào)解隊(duì)”“退役軍人調(diào)解室”等一大批特色調(diào)解形式在敦煌各鎮(zhèn)村涌現(xiàn)。