深化“放管服” 提升滿意度——臨夏州康樂車管所窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)顯實效

　　大廳寬敞明亮，服務(wù)及時高效，群眾交口稱贊。為落實“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境便民利民措施，臨夏州康樂縣公安局交警大隊車管所積極回應(yīng)群眾關(guān)切，切實加強窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，群眾滿意度明顯提升。

　　5月22日，康樂交警向群眾發(fā)放車輛牌照。

　　“在戶籍業(yè)務(wù)窗口還可以辦理車輛違章業(yè)務(wù)，真是太方便了?！苯?，蓮麓鎮(zhèn)群眾張某在車管所一個窗口辦理完幾項業(yè)務(wù)后滿意地說。

　　車輛逐年增加，服務(wù)一點不少。如今，在康樂縣政務(wù)大廳任意一個公安窗口，都能辦理其他公安交管業(yè)務(wù)，為辦事群眾節(jié)約了時間。

　　康樂縣公安局交警大隊車管所自兩年前搬遷至政務(wù)大廳后，因車駕管、違法處理業(yè)務(wù)窗口較少、辦理業(yè)務(wù)集中單一，致使辦事群眾多次或排長隊等待辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?？h公安局經(jīng)過多次溝通、綜合協(xié)調(diào)，取得了戶籍、出入境等公安窗口也可以辦理車駕管和違法處理業(yè)務(wù)權(quán)限，實現(xiàn)“多警種協(xié)同辦”，優(yōu)化整合了資源，實現(xiàn)“一窗辦”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　“一個小時就辦好了車牌，不用以前那樣等待郵寄了?！苯眨囍黢R某接過民警制作好的車牌開心地說。

　　近年來，康樂縣公安局積極籌措資金，建立了車號牌制作點，從去年1月至今已生產(chǎn)制作并向群眾發(fā)放小型普通汽車、低速車和普通摩托車等各類號牌2055副。這個號牌制作點目前可以制作小型普通客車、小型新能源客車、三輪低速汽車、普通摩托車、普通輕便摩托車5種號牌，減免了群眾領(lǐng)取號牌的郵寄費用，縮短了群眾等待領(lǐng)取號牌的時間，大大方便了群眾。

　　為深入推進“放管服”改革措施，康樂縣公安局將原來的人工查驗改建成了標準化、現(xiàn)代化的電子“一站式”查驗通道，縮短了查驗時間、避免了人工查驗誤差，方便了辦事群眾，提升了辦事效率。

　　違章查詢，罰款繳納，學(xué)法減分……指尖輕輕一點，許多交管業(yè)務(wù)就辦理好了。在康樂縣附城鎮(zhèn)忙于跑業(yè)務(wù)的司機王師傅說：“真是省力省時省事?！?/span>

　　近年來，康樂縣公安局交警大隊車管所持續(xù)推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的車駕管服務(wù)“智慧交管”新模式，群眾足不出戶一網(wǎng)辦好交管業(yè)務(wù)。群眾在家登錄下載好的12123交管APP，就可以輕松辦理車駕管、違法處理各項業(yè)務(wù)，極大方便了群眾、節(jié)省了時間、費用，達到了“放管服”便民利民的目的。同時，為了推廣平臺使用范圍，車管所把宣傳下載安裝APP舉措貫穿日常執(zhí)勤執(zhí)法、事故處理、窗口業(yè)務(wù)辦理和交通安全宣傳等各個環(huán)節(jié)，積極引導(dǎo)群眾想用、愿用、會用12123交管APP，通過隨時隨地辦理車駕管業(yè)務(wù)，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。