群眾訴求“一站受理” 矛盾問題“精準分流”——天水市秦安縣創(chuàng)新形式推進“楓橋式綜治中心”創(chuàng)建

　　今年以來，天水市秦安縣綜治中心以“楓橋式綜治中心”創(chuàng)建為目標，緊盯社會大局和諧穩(wěn)定，聚焦矛盾糾紛排查化解，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理相結(jié)合，著力構(gòu)建社會矛盾化解綜合體系，打造形成了“有難事、找綜治、馬上辦”的特色品牌。

建好綜治中心“大超市”

 群眾訴求“一站受理”

　　在縣綜治中心加掛社會矛盾調(diào)解服務(wù)中心牌子，辦事大廳進駐綜治、信訪、法院、公安、司法等部門工作人員，設(shè)立信訪接待、法律服務(wù)、訴前調(diào)解、治安聯(lián)防、心理服務(wù)等窗口，統(tǒng)一接待受理群眾來訪，集中排查調(diào)處各類矛盾糾紛、為群眾提供法律咨詢、援助等服務(wù)，讓群眾“只跑一趟路，只進一次門”，實現(xiàn)了“一窗口接待、一站式辦理”。開設(shè)公布“6512365有事請您來找我”品牌服務(wù)熱線和“天水五治”線上受理小程序，一站受理群眾各類訴求。

搭好閉環(huán)管理“物流鏈”

矛盾問題“精準分流”

　　制定下發(fā)《加快推進縣鎮(zhèn)村（社區(qū)）三級綜治中心矛盾糾紛排查化解閉環(huán)管理的指導(dǎo)意見（試行）》，明確了各級綜治中心職責(zé)定位和矛盾糾紛排查化解的類型重點、目標任務(wù)，壓實了各級綜治中心協(xié)調(diào)推動、職能部門協(xié)同辦理和基層黨組織主抓落實的具體責(zé)任，搭建了縣鎮(zhèn)村（社區(qū)）三級矛盾糾紛化解“物流鏈”，實現(xiàn)了各類矛盾糾紛精準分流、因案施策，落實到人、限期化解，防止了矛盾激化升級引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案（事）件發(fā)生。

開好調(diào)解組織“連鎖店” 

矛盾糾紛“多元化解”

　　健全完善“三調(diào)聯(lián)動”解糾機制，縣、鎮(zhèn)兩級全部推行“中心吹哨、部門報到”制度，及時協(xié)調(diào)解決跨部門跨層級重大矛盾糾紛；全縣建立人民調(diào)解組織469個，行業(yè)專業(yè)調(diào)解組織5個，創(chuàng)建個人品牌調(diào)解工作室11個，引入第三方調(diào)解組織1個；創(chuàng)新成立金融糾紛調(diào)解中心、“法院+工會”勞動爭議訴調(diào)對接工作室等組織，堅持“三步走”源頭治理，切實將各類矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在初始。今年排查矛盾糾紛467件，化解465件，成功率99.78%。

算好社會穩(wěn)定“風(fēng)險賬” 

風(fēng)險隱患“精細管理”

　　建立“三張清單”，強化措施管理，著力夯實主動創(chuàng)穩(wěn)之基。聚焦政治安全、金融、信訪等重點領(lǐng)域，形成“1+17+N”涉穩(wěn)風(fēng)險清單，按照“四個一”措施化解銷號；依托網(wǎng)格日常排查，建立矛盾問題清單，包抓到人，工作到戶，力爭“瑣事不出格、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”；建立消防、交通、建筑施工等領(lǐng)域安全隱患清單，持續(xù)深化專項整治，堵實安全漏洞，消除風(fēng)險隱患，做到防患于未然。