酒泉市瓜州縣河?xùn)|鎮(zhèn)：下好“先手棋”打好主動仗 推動主動創(chuàng)穩(wěn)工作行穩(wěn)致遠

今年以來，酒泉市瓜州縣河?xùn)|鎮(zhèn)自覺擔(dān)負起保一方穩(wěn)定，護一方平安的政治責(zé)任，以“三抓三促”行動安排部署為總抓手，結(jié)合“三春”時節(jié)各項重點工作落實，扎實做好轄區(qū)糾紛隱患排查，妥善處理信訪突出問題，維護社會大局和諧穩(wěn)定治理“先手棋”，舉全鎮(zhèn)合力推動“靜態(tài)維穩(wěn)”向“主動創(chuàng)穩(wěn)”的轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)更高水平的平安河?xùn)|。

主動走訪排查，打好防風(fēng)險除隱患的“預(yù)防”棋。激活“黨建+綜治”的治理單元細胞，定期召開會議，每日主動挖掘矛盾糾紛“潛在”隱患，對排查出的矛盾糾紛，制定針對性的化解措施和辦法，堅持“抓早、抓小、抓苗頭”，力求發(fā)現(xiàn)一起、介入一起、調(diào)處一起、化解一起，把矛盾化解在萌芽階段。河?xùn)|鎮(zhèn)七道溝村認真落實了“小板凳+”調(diào)解法，鎮(zhèn)黨委、政府服務(wù)平臺“關(guān)口”前移，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，凝聚黨員干部戰(zhàn)斗力量，截至目前，累計辦理各類糾紛隱患5起，均已成功化解，及時有效地將各類矛盾糾紛化解在基層，將鎮(zhèn)級“小板凳”調(diào)解搬到了自家門口，打造了七道溝版的“楓橋經(jīng)驗”。

緊貼群眾心聲，做細走村組訪民情的“關(guān)愛”棋。堅持把“心”貼近群眾，及時登記來信來訪群眾訴求，第一時間聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人解決問題，化解矛盾，站在群眾角度化解群眾問題和矛盾。為提升調(diào)解人員工作水平與能力素質(zhì)，采取集中與不集中；線上與線下、定期或不定期相結(jié)合的模式，開啟相關(guān)業(yè)務(wù)知識充電模式；調(diào)解人員定期帶著問題走訪，近距離與群眾“嘮家?！薄疤托母C”，獲得群眾親近感，促使群眾主動配合問題調(diào)查和解決。

暢通接訪渠道，完善化矛盾調(diào)糾紛的“前哨”棋。認真落實主要領(lǐng)導(dǎo)坐班接待制度，黨政主要負責(zé)人親自“接”；嚴格執(zhí)行周三《包村領(lǐng)導(dǎo)及辦室人員輪流坐班集中接訪》機制，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭“接”，堅持按規(guī)定期接訪，與上訪群眾面對面、零距離接觸，就地化解疑難復(fù)雜糾紛，對能夠馬上解決的，當場拍板解決，對一時難以解決的歷史遺留問題，想辦法創(chuàng)造條件限時解決，確保群眾信訪“事事有答復(fù)，件件有落實”。

落實包案化解，推動嚴交辦快處置的“承辦”棋。嚴格貫徹落實信訪包案聯(lián)系制度，對每件問題線索“一對一”指定責(zé)任人、辦理方式和辦結(jié)時限；對群眾反映的問題做到快受理、快調(diào)查、快處理、快結(jié)案，力爭一次性處理到位不留后遺癥。按照登記、梳理、分流、承辦的流程，以“誰承辦誰答復(fù)”的原則進行反饋答復(fù)。對群眾反映的合理問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié)；對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“滿懷感情工作，耐心細致化解”，提高一次性處理問題的成功率，有效地減少了重復(fù)訪，減少了信訪量。