天水：“加減乘除”提升網(wǎng)格服務(wù)管理水平

　　近年來，天水市結(jié)合自身工作實際，不斷創(chuàng)新基層治理模式，巧用“加減乘除”法，做實做細網(wǎng)格化服務(wù)管理，全面推進網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格編碼、專職網(wǎng)格員選配、基層數(shù)據(jù)采集等工作，加快構(gòu)建了以城市網(wǎng)格、農(nóng)村網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格為治理單元的基層網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，全面推動網(wǎng)格化服務(wù)管理提檔升級。

2月21日，秦州區(qū)大城街道光明巷社區(qū)網(wǎng)格員向小區(qū)居民開展防詐騙宣傳。新甘肅·甘肅法制報記者 齊洪德 攝

“加法”做實一網(wǎng)統(tǒng)籌

　　天水市嚴格按照《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理工作辦法（試行）》和《實施計劃》等文件要求，迅速制定天水市《推進實施計劃》，全面推進全市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理長效機制，制定《天水市城鄉(xiāng)網(wǎng)格劃分工作指導意見（試行）》，發(fā)布網(wǎng)格標識，配發(fā)網(wǎng)格員藍馬甲，打造天水網(wǎng)格“藍馬甲”社會治理品牌。

　　目前，全市網(wǎng)格劃分工作全面完成，網(wǎng)格員配備基本到位。共重新劃分網(wǎng)格3967個，其中城市網(wǎng)格990個、農(nóng)村（社區(qū)）網(wǎng)格2977個、專屬網(wǎng)格11個，并完成統(tǒng)一編碼工作。

“減法”縮短服務(wù)距離

　　依托“天水綜治”APP，全市推行群眾“點單”、村組“派單”、網(wǎng)格員“清單”服務(wù)模式，網(wǎng)格員及時采集有關(guān)數(shù)據(jù)、查詢基礎(chǔ)信息，對各類矛盾事件上報、處理現(xiàn)場反饋等進行實時報送。同時，大力推廣“天水五治”小程序，將群眾訴求由線下找組織變?yōu)閽叽a反映、一鍵啟動、立即反映、馬上辦理，做到群眾有需求、網(wǎng)格有響應、問題有解決。

　　全市積極構(gòu)建網(wǎng)格化主導、綜治中心協(xié)調(diào)、職能部門具體辦理、社會力量參與的格局。具體工作中，基層網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題及時“吹哨”，網(wǎng)格部門迅速“報到”，考核監(jiān)督部門準時“點名”，形成了一條高效的治理服務(wù)閉環(huán)。

　　今年以來，全市共排查出各類矛盾糾紛14470起，化解14270起，化解率達96.61%，基本做到“平安不出事、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。

　　“乘法”建強骨干隊伍

　　近年來，天水市以網(wǎng)格為支撐，最大限度整合基層服務(wù)管理資源，使網(wǎng)格成為服務(wù)群眾的重要窗口，維護社會穩(wěn)定的前沿陣地。

　　以網(wǎng)格為單元，建立矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、應急工作聯(lián)勤、突出問題聯(lián)治、基層平安聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)管理聯(lián)動為主的網(wǎng)格化服務(wù)管理“六聯(lián)機制”，推行“社區(qū)民警+輔警+社區(qū)干部+網(wǎng)格員+巷樓長”的社區(qū)治安模式，將社區(qū)干部、民警、網(wǎng)格員、巷道長、樓棟長、單元長全部納入網(wǎng)格化服務(wù)管理之列，積極引導老黨員、老干部等自治力量主動融入網(wǎng)格，法律顧問、人民調(diào)解員等司法力量進駐網(wǎng)格，志愿者、社會組織等輔助力量深入網(wǎng)格，打造多元化網(wǎng)格隊伍體系，及時協(xié)調(diào)解決群眾熱點、難點問題。

“除法”破解治理難題

　　近年來，天水市以“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格化服務(wù)管理”推動基層治理創(chuàng)新，破解基層治理難題，打造共建共治共享社會治理格局。

　　將支部建在網(wǎng)格上，將黨建優(yōu)勢融入網(wǎng)格化服務(wù)管理的各領(lǐng)域和全過程。每個基礎(chǔ)網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立黨支部，每一名黨員都納入網(wǎng)格黨支部管理，讓黨員干部參與網(wǎng)格化服務(wù)管理成為社區(qū)治理的新常態(tài)。積極推廣“天水五治”微信小程序，廣泛動員廣大黨員群眾注冊使用“天水五治”，發(fā)展壯大社會信息員，全面收集涉民生、涉穩(wěn)定、涉安全等各類信息，全力打造“全科網(wǎng)格+全員參與”的社會治理模式，努力實現(xiàn)民情全掌握、矛盾全化解、服務(wù)全方位。