酒泉玉門：“黨建+信訪”讓群眾從“信訪”變“信任”

　　酒泉市玉門市柳湖鎮(zhèn)突出問題導向，通過“黨建+信訪”工作機制，充分發(fā)揮黨員在信訪工作中的先鋒模范作用，打造基層信訪堡壘，堅持以心悅人、以理服人、以情感人，全力做到“送上門來的群眾工作”。

聚合力　解矛盾　把煩惱說透

      創(chuàng)新“黨建+信訪”工作模式，形成“黨委書記抓全鎮(zhèn)、分管領導抓協(xié)同、責任部門抓具體”的工作機制，不回避矛盾，堅持寓理于事、因事析理。聯(lián)合派出所、司法所、綜治中心等責任單位，定期召開信訪工作調度會和分析會，及時對新增矛盾進行分析研判，研究群眾“急難愁盼”問題，拿出解決方案和措施，堅持事不過夜，真正將群眾的事情當成自己的事情，避免冷硬橫推。同時將信訪矛盾糾紛化解納入村級黨建工作考評，并將其作為村支部書記黨建述職評議的重要一環(huán)，通過不斷壓實信訪工作責任，成功將信訪制度優(yōu)勢轉化為社會治理效能。

聽民聲　紓民困　把道理講明

      矛盾出現(xiàn)在基層，化解矛盾的方法也要在基層中尋找。柳湖鎮(zhèn)充分發(fā)揮黨員干部作用，圍繞群眾關注的熱點、難點、焦點問題，有針對性地開展入戶走訪、“帶案下訪”，改變過去“守株待兔”“坐等上門”的情況，變群眾“上訪”為黨員干部“下訪”，變領導“接訪”為黨員“回訪”，將黨員干部下沉到包保聯(lián)系的村組開展矛盾化解工作，對苗頭性、傾向性的問題線索，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早疏導、早化解，確保將矛盾化解在基層。至目前，我鎮(zhèn)已成功調處各類矛盾糾紛54件，化解率達到93%。

強責任　抓落實　把距離拉近

       始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持將心比心、換位思考，依托基層黨組織，結合“主題黨日”等活動，走村入戶、鋪開排查網絡、延伸排查觸角，對信訪矛盾、積案舊案進行細致摸排并建立信訪工作臺賬，做實“網格化”管理。按照“合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位、生活困難幫扶到位”的原則，認真傾聽群眾訴求，耐心解答群眾疑惑，及時解決群眾訴求，確保群眾充滿期待來，滿懷希望去，真正讓群眾從“信訪”變“信任”。