天涯若比鄰 調(diào)解成“知己”——武威市天?？h推廣遠(yuǎn)程視頻調(diào)解工作法助力司法惠民

        在政法隊(duì)伍教育整頓中，武威市天?？h充分發(fā)揮綜治中心遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室作用，采取“中心指揮+各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)聯(lián)調(diào)”的遠(yuǎn)程視頻調(diào)解模式，與19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，解決群眾矛盾糾紛，節(jié)省群眾時間和成本，將信訪接訪、矛盾化解在基層，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動做到群眾的心坎上，力爭達(dá)到“天涯若比鄰、調(diào)解成知己”的良好效果。

      “我是石達(dá)坂村的村民，為什么我的牛不能進(jìn)冰溝河草灘啊？” “你不維護(hù)草原所以就不讓你進(jìn)，我們掏錢維修的（圍欄），你錢也不出。”
         這場“火藥味”十足的爭論發(fā)生在天?？h祁連鎮(zhèn)綜治中心。近日，因村民楊恒善未參與草原管護(hù)、未盡義務(wù)出資維修圍欄，石達(dá)坂村村民會議集體討論決定，不讓村民楊恒善在冰溝河草灘放牧。后雖經(jīng)祁連鎮(zhèn)綜治中心工作人員幾番調(diào)解，但效果都不甚理想。為了盡快妥善地化解這起草原糾紛，祁連鎮(zhèn)聯(lián)系了天?？h綜治中心，通過遠(yuǎn)程視頻的方式進(jìn)行調(diào)解處理。

      借助一面屏幕，一只話筒，天?？h綜治中心專業(yè)人員擺事實(shí)、講法律、話真情，經(jīng)過一個多小時的努力，一場糾紛圓滿化解，鄰里鄉(xiāng)親冰釋前嫌，重歸于好。雖然相隔百里，卻能便捷高效地化解矛盾糾紛，拉近與群眾的距離，遠(yuǎn)程視頻調(diào)解的“威力”不容小覷。天?？h祁連鎮(zhèn)政法委員梁子平說，“通過遠(yuǎn)程視頻調(diào)解，一方面解決了我們基層專業(yè)人員不足的困難，另一方面減輕了群眾調(diào)解矛盾糾紛的成本，真正為老百姓帶來了實(shí)惠。”

      祁連鎮(zhèn)石達(dá)坂村這起草原使用糾紛的化解，不僅是天祝縣對矛盾糾紛化解方式的嘗試和探索，也是政法隊(duì)伍教育整頓以來天祝政法系統(tǒng)為民辦實(shí)事的一個縮影。天祝縣綜治中心堅持積極踐行 “矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新基層社會治理模式，推廣“天涯若比鄰”遠(yuǎn)程視頻調(diào)解工作法，著力打造以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解銜接聯(lián)動的“三調(diào)融合”模式，綜治中心借助視頻電話、遠(yuǎn)程視頻聯(lián)線開展線上調(diào)解，調(diào)解員基于當(dāng)事人雙方“天各一方”的特殊情況，積極引導(dǎo)雙方當(dāng)事人本著互諒互讓、解決問題的原則，進(jìn)行溝通協(xié)商。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，當(dāng)即通過視頻電話、傳真對調(diào)解協(xié)議書進(jìn)行遠(yuǎn)程簽字確認(rèn)，矛盾糾紛當(dāng)天即可成功化解。

     “天涯若比鄰”工作法推行以來，天?？h綜治中心運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合信息化、智能化資源、調(diào)解資源，深入開展一站式多元解紛機(jī)制建設(shè)。截至目前，天?？h綜治中心共受理矛盾糾紛案件247件，其中通過遠(yuǎn)程視頻共20件，調(diào)解成功245件，調(diào)處成功率99%，涉案金額1408.5萬元，接待辦事群眾1016人。