李鵬：用“事、情、氣、理、法”五法化解信訪積案辦好信訪事項(xiàng)

　　11月28日下午，臨夏州委常委、州委政法委書(shū)記李鵬帶隊(duì)督查指導(dǎo)臨夏縣重信重訪專項(xiàng)整治月活動(dòng)開(kāi)展情況。

　　在臨夏縣信訪局，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)，查閱資料，全面了解了臨夏縣重信重訪專項(xiàng)整治月活動(dòng)開(kāi)展情況后，對(duì)臨夏縣信訪積案化解、重信重訪專項(xiàng)整治工作給予了充分肯定，并就未化解事項(xiàng)和下一步工作開(kāi)展提出了要求。

　　李鵬強(qiáng)調(diào)，一是落實(shí)政策要全面準(zhǔn)確。對(duì)每個(gè)信訪事項(xiàng)要充分調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解信訪事項(xiàng)發(fā)生的背景，摸清、摸透信訪人真實(shí)意愿，甄別合理合情合法訴求，緊扣信訪人合理訴求，全面、準(zhǔn)確落實(shí)相關(guān)政策。二是工作方法要切實(shí)有效?；庑旁L積案，辦好信訪事項(xiàng)要注重“事、情、氣、理、法”五個(gè)方面。“事”，就是搞清楚信訪事項(xiàng)發(fā)生的背景和來(lái)龍去脈，找到問(wèn)題癥結(jié)，對(duì)癥下藥；“情”，就是要帶著感情去做群眾工作、帶著政府的關(guān)懷去辦理每一件信訪事項(xiàng)；“氣”，信訪工作是群眾情緒的減壓閥，氣不順了就會(huì)偏執(zhí)，要千方百計(jì)幫助信訪人理順胸中之氣，不鉆“牛角尖”；“理”，就是要講清楚道理，講透徹群眾訴求是否合情合理，合法合規(guī)開(kāi)展思想引導(dǎo)，讓群眾依法依規(guī)維護(hù)權(quán)益；“法”，就是解決信訪問(wèn)題，化解信訪積案，必須依法依規(guī)，原則性的問(wèn)題要守住底線。三是案件化解要措施有力。包案領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮包抓推進(jìn)、協(xié)調(diào)上下的作用，“一案一策”制定化解方案，“一案一專班”強(qiáng)化工作力量，推進(jìn)信訪事項(xiàng)化解。四是化解流程要閉環(huán)管理。健全完善制度機(jī)制，加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化與執(zhí)法司法部門(mén)銜接溝通，做到信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦督辦、審核結(jié)案、回訪評(píng)價(jià)各個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理，提升服務(wù)質(zhì)效，提高群眾滿意度，推動(dòng)案結(jié)事了，息訴罷訪。

　　李鵬要求，要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)重信重訪專項(xiàng)整治月活動(dòng)，切實(shí)解決好遺留的“骨頭案、釘子案”，并以個(gè)案解決推動(dòng)同類問(wèn)題的全部解決，促進(jìn)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。