酒泉瓜州：踐行新時代“楓橋經(jīng)驗” 　讓矛盾糾紛化解在基層

      近年來，酒泉市瓜州縣堅持以人民為中心理念，深刻把握“楓橋經(jīng)驗”精髓，不斷創(chuàng)新工作方式方法、體制機制，從源頭預防矛盾，將糾紛化解在基層，確保了全縣社會大局和諧穩(wěn)定。

      完善矛盾糾紛多元化解體系。建立縣級領(lǐng)導包掛鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委委員包聯(lián)村（社區(qū)）、村（社區(qū)）兩委班子員包聯(lián)組（隊），縣鄉(xiāng)干部聯(lián)系進網(wǎng)格，形成縱向到底、橫向到邊、覆蓋全縣、服務到戶的矛盾糾紛多元化解體系，實現(xiàn)社會矛盾糾紛排查化解常態(tài)化。

      成立矛盾糾紛調(diào)解服務中心。實體化建成、規(guī)范化運行的矛盾糾紛調(diào)處中心，設(shè)立心理咨詢室、矛盾糾紛調(diào)解室、群眾來訪接待室等功能室，融合綜治中心、矛盾糾紛調(diào)處中心、心理咨詢服務中心“三中心合一”，中心實行一體化運作、一站式接訪、一條龍調(diào)處、一攬子化解，政法部門與律師常駐聯(lián)合辦公，相關(guān)部門和機構(gòu)隨叫隨到、隨有隨接，推行集中辦公、集約管理、集成服務，將群眾訴求“多頭跑”“反復跑”變成一窗口受理、一站式辦結(jié)，打通服務群眾“最后一公里”。

      開發(fā)建成矛盾糾紛多元化解平臺。按照群眾訴求隨手報、轄區(qū)網(wǎng)格立即辦、處理進度隨時看、滿意不滿意隨時評、政策法規(guī)隨時知的工作思路，打造建成干部群眾共同參與的“智網(wǎng)瓜州”服務平臺，服務平臺設(shè)有群眾端和網(wǎng)格員端，群眾端可以通過平臺反映問題，可全程跟蹤、實時反饋進展情況。網(wǎng)格員可以通過手機或計算機登錄服務平臺，實時受理、辦理群眾訴求。信息平臺的數(shù)據(jù)實行從接收到辦結(jié)的閉環(huán)管理，應用數(shù)據(jù)分析功能對全縣社會矛盾糾紛進行實時研判，推動“楓橋經(jīng)驗”與時俱進，實現(xiàn)矛盾糾紛“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)調(diào)”。