金昌市公共法律服務中心榮獲“全國司法行政系統(tǒng)先進集體”稱號

　　近日，人力資源和社會保障部、司法部聯(lián)合印發(fā)《關于表彰全國司法行政系統(tǒng)先進集體 先進工作者和勞動模范的決定》（人社部發(fā)〔2022〕34號），其中，金昌市公共法律服務中心榮獲“全國司法行政系統(tǒng)先進集體”稱號。

　　近年來，金昌市公共法律服務中心始終秉承“親民、便民、利民”的服務宗旨，通過優(yōu)化整合、高效利用，不斷加強律師、公證、法律援助、司法鑒定、人民調解、法律職業(yè)資格考試法律服務等六項主要職能，為全市人民群眾提供了優(yōu)質、便捷、高效的公共法律服務，取得了良好的社會效果。

高標準打造服務平臺

　　為向全市人民群眾提供優(yōu)質的公共法律服務，金昌市公共法律服務中心高標準建成了800余平米的公共法律服務大廳，配備法律咨詢機器人、觸摸查詢一體機和高清電視演示屏等便民設施，以法治宣傳、法律援助、人民調解、法律咨詢、投訴受理5項服務為基本定位，實行法律服務工作人員、司法行政管理人員、律師志愿者、公證服務人員、司法鑒定人員和公共法律服務事項的“應駐盡駐”，同時規(guī)范公共法律服務中心功能區(qū)域設置，推行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的一站式、窗口化服務模式，以“微笑、誠懇、專業(yè)、及時、滿意”為服務標準，實現(xiàn)了公共法律服務事項的全覆蓋，打通了服務群眾“最后一公里”。

高品質提供優(yōu)質服務

　　在打造群眾滿意型、大局服務型工作平臺的同時，金昌市公共法律服務中心始終堅持“以群眾需求為導向，以群眾滿意為標準”的服務要求實效，積極提升公共法律服務工作水平和工作實效，2019年至今，已累計辦理各類公共法律服務事項13303件，其中：辦理法律援助案件4339件；辦理司法鑒定案件1643件；辦理公證案件7321件（根據當事人的需求通過在線方式辦理公證業(yè)務28件），為行動不便的當事人提供免費上門服務90余次，有效保障了全市人民群眾的合法權益。同時，積極建立公共法律服務“好差評”服務評價體系，引導群眾參與評價，以群眾滿意度來檢驗公共法律服務工作成效，實時監(jiān)控每個咨詢和辦事的服務項目，對辦理進度慢的進行催辦，對群眾評價“不滿意”的進行回訪，對服務過程中存在瑕疵的提出改進意見。自2021年7月開展評價工作至今，已累計投出“好差評”服務評價卡1106張，全部為“好評”評價，群眾滿意度達到100%。

高要求完善工作機制

　　積極將公共法律服務中心服務事項接入國家政務服務網，并對標市政府“一網通辦”工作要求，將辦事指南基本信息要素，申請材料名稱、來源、數量以及辦理流程進行全面規(guī)范和修訂，同時按照《金昌市公共法律服務事項清單》的要求，認真對公共法律服務項目、服務對象、服務內容、獲取方式、提供主體、資金來源等基本要素加以細化和明確，對法律援助中心、公證機構、司法鑒定機構、律師事務所等各類公共法律服務機構的基本信息、設施設備、人員配備、業(yè)務規(guī)范、工作流程等相關情況進行進一步規(guī)范并向社會公開，著力推進公共法律服務事項標準化、規(guī)范化建設，對“申請民事法律援助”“基層法律服務工作者執(zhí)業(yè)核準”兩項服務事項推行證明事項告知服務承諾制，極大地方便了人民群眾，得到了人民群眾的一致好評。

　　獲得“全國司法行政系統(tǒng)先進集體”稱號不僅是榮譽更是鞭策，下一步，金昌市公共法律服務中心將以此次獲獎為契機，以打造“全國一流、全省領先”的公共法律服務中心為目標，進一步勇于創(chuàng)新，狠抓落實，緊緊圍繞“體系建設抓創(chuàng)新，管理工作抓規(guī)范，服務水平抓提高”的工作要求，繼續(xù)在“強內功、精專業(yè)、提服務”上下功夫，不斷提高法律服務質量，為群眾提供更加優(yōu)質、高效、快捷的法律服務，為金昌市經濟社會持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供優(yōu)質的法治服務保障，不斷擦亮金昌市公共法律服務中心這張“為民服務”的靚麗城市名片。